5 top napak pri klicanju
- Ogledov: 149
- Osredotoča se na resnične situacije iz prodajnih in podpornih klicev
- Primeren za začetnike in izkušene
- Takoj uporabna znanja
- Analiza konkretnih napak
- Rešitve, ne samo problemi
- Kratek in jedrnat
- Vključuje praktične primere
- Povečuje samozavest pri klicih
Več informacij
Če ti je pri klicanju neprijetno ali nerodno – si v dobri družbi.
Večina ljudi dela iste napake, zaradi katerih telefon postane stresno orožje namesto komunikacijsko orodje.
Tukaj je 5 najpogostejših napak, ki jih delamo pri klicih:
- Odlašanje do zadnjega trenutka – stres samo raste, pogovor pa postane prisilen.
- Premalo priprave – potem govorimo “kar nekaj” in izgubimo rdečo nit.
- Klicanje iz občutka krivde – energija opravičevanja ne prepriča nikogar.
- Prehitro začneš prodajati – namesto da najprej poslušaš.
- Ne znaš zaključiti – klic se “razvodeni”, brez jasnega naslednjega koraka.
Na delavnici jih skupaj razrešimo – konkretno, brez floskul.
Pokazala ti bom, kako vzpostaviš stik, vodiš pogovor naravno in govoriš tako, da te stranka res sliši.
To ni le še ena predavanje – to je praksa.
