Komunikacija z zahtevnimi strankami in sogovorniki
- Ogledov: 97
- Tečaj vključuje konkretne primere, simulacije in vaje za uporabo tehnik v realnih situacijah
- Osredotočen na reševanje konfliktov
- Razvijanje asertivne komunikacije
- Primeren za različne profile udeležencev
- Izboljšanje čustvene inteligence
- Takoj uporabno znanje
Več informacij
Predavanje ponuja vpogled v učinkovite komunikacijske pristope za delo z zahtevnimi sogovorniki – od težavnih strank do sodelavcev v konfliktu. Poudarek je na asertivnosti, obvladovanju čustev in ohranjanju profesionalnega odnosa tudi v težkih situacijah. S pomočjo konkretnih primerov in komunikacijskih orodij bodo udeleženci pridobili samozavest za spopadanje z zahtevnimi interakcijami.
Udeleženci bodo prejeli:
- Praktična orodja za umirjanje napetih situacij
- Vzorce in stavčne formule za učinkovito komunikacijo
- Tehnike za postavljanje mej in asertivni dialog
- Večjo samozavest pri soočanju s čustveno zahtevnimi sogovorniki
